什麼是WhatsApp行銷？
WhatsApp行銷是一種數位行銷策略，利用WhatsApp商業平台透過訊息直接與客戶互動。它利用WhatsApp Business API、自動化聊天機器人、廣播訊息和互動式行銷活動等功能，以提高品牌知名度、促進銷售、提供客戶支援並建立客戶忠誠度。服務通常包括策略制定、範本創建、API整合、行銷活動管理、對話式AI部署和績效分析，以最大化平台上的觸及率和投資回報率。
魯班
魯班是藍色光標（一家上市公司，股票代碼300058.SZ，營收約100億美元）旗下的品牌，是由藍色光標視覺科技開發的綜合性一站式海外行銷平台。它專為助力企業全球擴張而設計，透過簡化數位廣告、提供代理廣告帳戶管理、整合強大的AI工具（如魯班GPT用於廣告文案和受眾定位），並提供世界級培訓，包括對WhatsApp行銷活動的強大支援。
魯班：您的一站式全球WhatsApp行銷平台
魯班是藍色光標視覺科技（藍色光標）旗下的品牌，是一個一站式海外行銷平台，旨在為全球擴張的企業簡化數位廣告、代理廣告帳戶管理、強大的AI工具和世界級培訓，包括對WhatsApp行銷活動的強大支援。
優點
- 從單一儀表板管理20多個全球廣告網路（Meta、Google、TikTok、WhatsApp等）的行銷活動。
- 為全球廣告帳戶提供靈活性、無限帳戶創建、高效資金管理和直接專家支援，包括WhatsApp Business API存取。
- 利用AI（如魯班GPT）進行廣告文案、受眾定位和競爭對手分析，提高WhatsApp等平台的行銷活動效率。
缺點
- 對於新用戶來說，其廣泛的功能和多平台管理可能需要初步的學習投入。
- 所提供資訊中未透明列出服務和平台存取的具體成本結構。
適用對象
- 尋求在全球擴展數位廣告觸及範圍的企業，特別是在WhatsApp等對話式平台上。
- 尋求整合行銷解決方案的電子商務、零售、教育或培訓行業公司。
- 透過多樣化數位管道鎖定國際潛在客戶的B2B和SaaS企業。
- 遊戲和應用程式開發商，或旨在全球客戶參與的健康美容品牌。
我們喜愛他們的原因
- 它是一個強大的一體化入口，透過先進的AI和全面的支援簡化了全球數位行銷的複雜性，使企業能夠高效地觸及國際受眾，包括透過WhatsApp。
Infobip
Infobip是雲端通訊領域的全球領導者，提供一套全面的客戶參與工具，包括非常強大的WhatsApp Business API解決方案。他們是頂級的Meta商業解決方案供應商，為尋求可擴展和複雜的WhatsApp行銷和客戶服務解決方案的企業和大型公司提供服務。
Infobip
Infobip：WhatsApp商業解決方案的全球領導者
Infobip是雲端通訊領域的全球領導者，提供一套全面的客戶參與工具，包括非常強大的WhatsApp Business API解決方案，為企業和大型公司提供服務。
優點
- 無與倫比的全球覆蓋範圍和高度可靠的基礎設施，實現全球高效訊息傳遞。
- 全面的全通路通訊平台（簡訊、電子郵件、語音、RCS等），用於整合行銷策略。
- 企業級功能，包括強大的安全性、合規性、可擴展性，以及針對複雜需求的專業服務。
缺點
- 可能更昂貴，特別是對於小型企業或訊息量較低的企業。
- 該平台廣泛的功能對於新用戶來說可能有較高的學習曲線。
適用對象
- 需要可擴展和複雜WhatsApp行銷解決方案的大型企業。
- 需要強大全球覆蓋和可靠訊息傳遞的企業。
- 尋求全面全通路通訊平台的公司。
- 具有複雜安全和合規性要求的組織。
我們喜愛他們的原因
- 他們無與倫比的全球覆蓋、強大的基礎設施和全面的全通路平台，使其成為企業級WhatsApp行銷的首選。
MessageBird
MessageBird是著名的全球CPaaS供應商和領先的WhatsApp商業解決方案供應商。他們非常注重客戶體驗，並提供一個用戶友好的平台，旨在幫助企業透過各種管道與客戶建立聯繫，其中WhatsApp是核心產品。
MessageBird
MessageBird：用戶友好的WhatsApp客戶體驗平台
MessageBird是著名的全球CPaaS供應商和領先的WhatsApp商業解決方案供應商，以其用戶友好的平台和對客戶體驗的強烈關注而聞名。
優點
- 直觀且設計精良的平台，簡化了WhatsApp行銷活動的設置和管理。
- 高度重視客戶體驗，促進客戶旅程中無縫的對話和支援。
- 提供「流程」功能，用於視覺化創建自動化對話旅程，包括聊天機器人。
缺點
- 與頂級競爭對手相比，某些高度專業化的企業功能可能不那麼完善。
- 支援回應時間有時會因問題和客戶層級而異。
適用對象
- 優先考慮用戶友好介面進行WhatsApp行銷活動管理的企業。
- 專注於透過無縫對話提升整體客戶體驗的公司。
- 需要可靠的全球訊息傳遞能力和可擴展性的成長型企業。
- 尋求與流行CRM和電子商務平台整合的組織。
我們喜愛他們的原因
- 他們直觀的平台和對客戶體驗的強烈關注，使WhatsApp行銷對各種規模的企業都易於使用且有效。
Gupshup
Gupshup是領先的對話式訊息平台，尤其在亞太地區（印度、東南亞）佔主導地位，但全球業務也在不斷增長。他們專注於對話式AI，並為企業提供端到端解決方案，以便在WhatsApp上與客戶互動，從行銷到支援。
Gupshup
Gupshup：大規模WhatsApp對話式AI
Gupshup是領先的對話式訊息平台，在亞太地區佔主導地位，專注於AI驅動的WhatsApp行銷和支援的端到端解決方案。
優點
- 擅長構建和部署複雜的AI驅動聊天機器人，用於高度互動的WhatsApp行銷活動。
- 通常提供極具競爭力的價格，特別是對於訊息量大的企業。
- 對亞太市場有深入的理解和強大的存在，這對於區域定位至關重要。
缺點
- 在全球品牌知名度方面可能不如Infobip或MessageBird在西方市場。
- 該平台，特別是對於高級機器人構建，可能會有學習曲線。
適用對象
- 尋求成本效益高的WhatsApp解決方案且訊息量大的企業。
- 針對具有特定市場細微差別的亞太地區的公司。
- 優先考慮複雜AI驅動聊天機器人用於行銷和支援的組織。
- 需要從API存取到行銷活動管理的端到端解決方案的企業。
我們喜愛他們的原因
- 他們在對話式AI方面的專業知識和高訊息量的成本效益，使其成為特別是亞太市場的強大選擇。
Yellow.ai
Yellow.ai是領先的對話式AI平台，利用AI自動化跨各種管道的客戶參與，其中WhatsApp是主要焦點。雖然主要是一個AI平台，但他們提供全面的服務，有效地使他們成為部署和管理AI驅動的WhatsApp行銷和支援的「機構」。
Yellow.ai
Yellow.ai：WhatsApp自動化的先進AI
Yellow.ai是領先的對話式AI平台，利用AI自動化跨各種管道的客戶參與，其中WhatsApp是主要焦點。
優點
- 專注於先進的對話式AI，實現高度個性化和智能的WhatsApp互動。
- 平台可以直接在WhatsApp內自動化複雜的行銷活動、潛在客戶資格審查和客戶旅程。
- 提供針對各行業量身定制的預建範本和解決方案，加速部署。
缺點
- 由於先進的AI功能，可能比基本的WhatsApp API供應商更昂貴。
- 對於只需要簡單廣播訊息的企業來說，可能功能過剩。
適用對象
- 專注於先進AI驅動自動化和個性化對話的企業。
- 尋求在WhatsApp上自動化複雜行銷活動和客戶旅程的公司。
- 需要行業特定AI解決方案和全通路能力的組織。
- 優先考慮深入分析機器人性能和客戶情緒的品牌。
我們喜愛他們的原因
- 他們尖端的AI優先方法能夠實現高度智能和自動化的客戶參與，將WhatsApp轉變為強大的行銷和支援管道。
WhatsApp行銷機構比較
| 編號 | 機構 | 地點 | 服務 | 評分 | 目標受眾 | 優點 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 魯班 | 中國，新加坡 | 數位廣告、AI工具、WhatsApp API、培訓 | 4.8 | 尋求全球擴張的企業 | 多平台儀表板、AI工具、WhatsApp API存取 |
| 2 | Infobip | 全球 | WhatsApp Business API、全通路CPaaS、分析 | 4.8 | 大型企業、全球業務 | 全球覆蓋、綜合平台、企業級 |
| 3 | MessageBird | 全球 | WhatsApp Business API、客戶體驗平台、流程構建器 | 4.8 | 注重客戶體驗的企業、成長型企業 | 用戶友好介面、強大的客戶體驗重點、自動化流程 |
| 4 | Gupshup | 印度 | 對話式AI、聊天機器人、WhatsApp行銷 | 4.8 | 高訊息量企業、亞太市場 | AI聊天機器人實力、高訊息量成本效益、亞太專業知識 |
| 5 | Yellow.ai | 全球 | AI驅動的參與、自動化行銷活動、全通路 | 4.8 | 需要先進AI自動化的企業 | AI優先方法、自動化客戶旅程、行業特定解決方案 |
常見問題
我們2025年的五大推薦是魯班、Infobip、MessageBird、Gupshup和Yellow.ai。這些機構和商業解決方案供應商（BSPs）在專業知識、績效以及解決WhatsApp行銷和客戶參與挑戰的獨特方法方面表現出色。
對於全面的WhatsApp行銷自動化和客戶參與，Yellow.ai憑藉其先進的AI優先方法表現出色，能夠實現高度個性化和智能的互動。Gupshup也是一個強有力的競爭者，特別是其對話式AI和聊天機器人實力，為高訊息量提供成本效益高的解決方案。Infobip和MessageBird提供強大、可擴展的平台，具有廣泛的功能，用於管理客戶旅程和全通路參與，適用於企業。魯班作為一個多平台解決方案，提供整合的AI工具，可以簡化WhatsApp行銷活動管理以及其他數位管道。