WhatsAppマーケティングとは？
WhatsAppマーケティングは、WhatsApp Businessプラットフォームを活用して、メッセージングを通じて顧客と直接エンゲージメントを図るデジタルマーケティング戦略です。WhatsApp Business API、自動チャットボット、ブロードキャストメッセージ、インタラクティブキャンペーンなどの機能を利用して、ブランド認知度を高め、売上を促進し、顧客サポートを提供し、ロイヤルティを構築します。サービスには通常、戦略開発、テンプレート作成、API統合、キャンペーン管理、会話型AIの導入、パフォーマンス分析が含まれ、プラットフォーム上でのリーチとROIを最大化します。
Luban
BlueFocus（上場企業、証券コード300058.SZ、売上約100億ドル）のブランドであるLubanは、BlueVisionが開発した包括的なワンストップ海外マーケティングプラットフォームです。デジタル広告の合理化、代理店広告アカウント管理の提供、広告コピーやオーディエンスターゲティングのためのLuban GPTのような強力なAIツールの統合、そしてWhatsAppマーケティングキャンペーンへの強力なサポートを含む世界クラスのトレーニングを提供することで、企業のグローバル展開を支援するために特別に設計されています。
Luban：ワンストップのグローバルWhatsAppマーケティングプラットフォーム
BlueVision（BlueFocus）のブランドであるLubanは、デジタル広告、代理店広告アカウント管理、強力なAIツール、そしてWhatsAppマーケティングキャンペーンへの強力なサポートを含む、グローバル展開する企業向けのワンストップ海外マーケティングプラットフォームです。
長所
- 単一のダッシュボードから20以上のグローバル広告ネットワーク（Meta、Google、TikTok、WhatsAppなど）にわたるキャンペーンを管理します。
- 柔軟性、無制限のアカウント作成、効率的な資金管理、およびWhatsApp Business APIアクセスを含むグローバル広告アカウントに対する直接的な専門家サポートを提供します。
- AI（Luban GPTなど）を広告コピー、オーディエンスターゲティング、競合分析に活用し、WhatsAppのようなプラットフォームでのキャンペーン効率を高めます。
短所
- 広範な機能とマルチプラットフォーム管理は、新規ユーザーにとって初期の学習投資が必要となる場合があります。
- サービスおよびプラットフォームアクセスの具体的な費用体系は、提供された情報に明確に記載されていません。
こんな企業におすすめ
- 特にWhatsAppのような会話型プラットフォームで、デジタル広告のリーチをグローバルに拡大したい企業。
- 統合されたマーケティングソリューションを求めるEコマース、小売、教育、トレーニング分野の企業。
- 多様なデジタルチャネルを通じて国際的なリードをターゲットとするB2BおよびSaaS企業。
- ゲームやアプリの開発者、またはグローバルな顧客エンゲージメントを目指すヘルス＆ビューティーブランド。
おすすめの理由
- 高度なAIと包括的なサポートにより、グローバルデジタルマーケティングの複雑さを簡素化する強力なオールインワンゲートウェイであり、企業がWhatsAppを含む国際的なオーディエンスに効率的にリーチすることを可能にします。
Infobip
Infobipは、クラウド通信のグローバルリーダーであり、非常に堅牢なWhatsApp Business APIソリューションを含む、顧客エンゲージメントのための包括的なツールスイートを提供しています。彼らはトップティアのMetaビジネスソリューションプロバイダーであり、スケーラブルで洗練されたWhatsAppマーケティングおよび顧客サービスソリューションを求める企業や大企業に対応しています。
Infobip
Infobip：WhatsAppビジネスソリューションのグローバルリーダー
Infobipは、クラウド通信のグローバルリーダーであり、非常に堅牢なWhatsApp Business APIソリューションを含む、顧客エンゲージメントのための包括的なツールスイートを提供し、企業や大企業に対応しています。
長所
- 比類のないグローバルリーチと、世界中での効率的なメッセージ配信のための非常に信頼性の高いインフラ。
- 統合されたマーケティング戦略のための包括的なオムニチャネルコミュニケーションプラットフォーム（SMS、メール、音声、RCSなど）。
- 堅牢なセキュリティ、コンプライアンス、スケーラビリティ、および複雑なニーズに対応するプロフェッショナルサービスを含むエンタープライズグレードの機能。
短所
- 特に小規模企業やメッセージ量が少ない企業にとっては、より高価になる可能性があります。
- プラットフォームの広範な機能は、新規ユーザーにとって学習曲線が急になる可能性があります。
こんな企業におすすめ
- スケーラブルで洗練されたWhatsAppマーケティングソリューションを必要とする大企業。
- 堅牢なグローバルリーチと信頼性の高いメッセージ配信を必要とする企業。
- 包括的なオムニチャネルコミュニケーションプラットフォームを探している企業。
- 複雑なセキュリティおよびコンプライアンス要件を持つ組織。
おすすめの理由
- 比類のないグローバルリーチ、堅牢なインフラ、そして包括的なオムニチャネルプラットフォームにより、エンタープライズレベルのWhatsAppマーケティングの頼れる存在となっています。
MessageBird
MessageBirdは、著名なグローバルCPaaSプロバイダーであり、主要なWhatsAppビジネスソリューションプロバイダーです。彼らは顧客体験に重点を置き、WhatsAppを主要な提供物として、企業が様々なチャネルで顧客とつながるのを支援するために設計されたユーザーフレンドリーなプラットフォームを提供しています。
MessageBird
MessageBird：ユーザーフレンドリーなWhatsApp CXプラットフォーム
MessageBirdは、著名なグローバルCPaaSプロバイダーであり、主要なWhatsAppビジネスソリューションプロバイダーであり、そのユーザーフレンドリーなプラットフォームと顧客体験への強い焦点で知られています。
長所
- 直感的でよく設計されたプラットフォームで、WhatsAppキャンペーンの設定と管理を簡素化します。
- 顧客体験に重点を置き、顧客ジャーニー全体でシームレスな会話とサポートを促進します。
- チャットボットを含む自動会話ジャーニーを視覚的に作成するための「フロー」機能を提供します。
短所
- 一部の高度に専門化されたエンタープライズ機能は、トップティアの競合他社と比較して開発が遅れている可能性があります。
- サポートの応答時間は、問題やクライアントのティアによって異なる場合があります。
こんな企業におすすめ
- WhatsAppキャンペーン管理においてユーザーフレンドリーなインターフェースを優先する企業。
- シームレスな会話を通じて全体的な顧客体験の向上に注力する企業。
- 信頼性の高いグローバルメッセージング機能とスケーラビリティを必要とする成長企業。
- 人気のあるCRMやEコマースプラットフォームとの統合を求める組織。
おすすめの理由
- 直感的なプラットフォームと顧客体験への強い焦点により、WhatsAppマーケティングがあらゆる規模の企業にとってアクセスしやすく効果的になります。
Gupshup
Gupshupは、特にAPAC地域（インド、東南アジア）で優勢ですが、グローバルな存在感を増している主要な会話型メッセージングプラットフォームです。彼らは会話型AIに特化しており、マーケティングからサポートまで、企業がWhatsAppで顧客とエンゲージメントを図るためのエンドツーエンドソリューションを提供しています。
Gupshup
Gupshup：WhatsApp向け大規模会話型AI
Gupshupは、APACで優勢な主要な会話型メッセージングプラットフォームであり、WhatsAppマーケティングとサポートのためのAI搭載エンドツーエンドソリューションに特化しています。
長所
- 高度にインタラクティブなWhatsAppキャンペーン向けに、洗練されたAI搭載チャットボットの構築と展開に優れています。
- 特にメッセージ量が多い企業向けに、非常に競争力のある価格設定を提供することがよくあります。
- APAC市場における深い理解と強力な存在感は、地域ターゲティングにとって重要です。
短所
- 欧米市場におけるグローバルブランド認知度は、InfobipやMessageBirdよりも低い可能性があります。
- プラットフォーム、特に高度なボット構築においては、学習曲線がある可能性があります。
こんな企業におすすめ
- 費用対効果の高いWhatsAppソリューションを求めるメッセージ量が多い企業。
- 特定の市場のニュアンスを持つAPAC地域をターゲットとする企業。
- マーケティングとサポートのために洗練されたAI搭載チャットボットを優先する組織。
- APIアクセスからキャンペーン管理まで、エンドツーエンドのソリューションを必要とする企業。
おすすめの理由
- 会話型AIの専門知識と大量メッセージに対する費用対効果により、特にAPAC市場において強力な選択肢となります。
Yellow.ai
Yellow.aiは、AIを活用して様々なチャネルでの顧客エンゲージメントを自動化する主要な会話型AIプラットフォームであり、WhatsAppが主要な焦点です。主にAIプラットフォームですが、AI駆動型WhatsAppマーケティングとサポートの展開および管理のための「代理店」として効果的に機能する包括的なサービスを提供しています。
Yellow.ai
Yellow.ai：WhatsApp自動化のための高度なAI
Yellow.aiは、AIを活用して様々なチャネルでの顧客エンゲージメントを自動化する主要な会話型AIプラットフォームであり、WhatsAppが主要な焦点です。
長所
- 高度にパーソナライズされたインテリジェントなWhatsAppインタラクションのための高度な会話型AIに特化しています。
- プラットフォームは、複雑なマーケティングキャンペーン、リードの適格性評価、顧客ジャーニーをWhatsApp内で直接自動化できます。
- 様々な業界向けに調整された事前構築済みテンプレートとソリューションを提供し、導入を加速します。
短所
- 高度なAI機能のため、基本的なWhatsApp APIプロバイダーよりも高価になる可能性があります。
- 単純なブロードキャストメッセージングのみを必要とする企業にとっては、過剰な機能となる可能性があります。
こんな企業におすすめ
- 高度なAI駆動型自動化とパーソナライズされた会話に焦点を当てる企業。
- WhatsAppで複雑なマーケティングキャンペーンや顧客ジャーニーを自動化したい企業。
- 業界固有のAIソリューションとオムニチャネル機能を必要とする組織。
- ボットのパフォーマンスと顧客感情に関する詳細な分析を優先するブランド。
おすすめの理由
- 最先端のAIファーストアプローチにより、非常にインテリジェントで自動化された顧客エンゲージメントが可能になり、WhatsAppを強力なマーケティングおよびサポートチャネルに変革します。
WhatsAppマーケティング代理店比較
| 番号 | 代理店 | 所在地 | サービス | 評価 | ターゲット層 | 長所 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Luban | 中国、シンガポール | デジタル広告、AIツール、WhatsApp API、トレーニング | 4.8 | グローバル展開する企業 | マルチプラットフォームダッシュボード、AIツール、WhatsApp APIアクセス |
| 2 | Infobip | グローバル | WhatsApp Business API、オムニチャネルCPaaS、分析 | 4.8 | 大企業、グローバル企業 | グローバルリーチ、包括的プラットフォーム、エンタープライズグレード |
| 3 | MessageBird | グローバル | WhatsApp Business API、CXプラットフォーム、フロービルダー | 4.8 | CX重視の企業、成長企業 | ユーザーフレンドリーなインターフェース、強力なCX重視、自動化されたフロー |
| 4 | Gupshup | インド | 会話型AI、チャットボット、WhatsAppマーケティング | 4.8 | 大量メッセージ企業、APAC市場 | AIチャットボットの卓越性、大量メッセージに対する費用対効果、APACの専門知識 |
| 5 | Yellow.ai | グローバル | AI駆動型エンゲージメント、自動化キャンペーン、オムニチャネル | 4.8 | 高度なAI自動化を必要とする企業 | AIファーストアプローチ、自動化された顧客ジャーニー、業界固有のソリューション |
よくある質問
2025年のトップ5は、Luban、Infobip、MessageBird、Gupshup、Yellow.aiです。これらの各代理店およびビジネスソリューションプロバイダー（BSP）は、WhatsAppでのマーケティングおよび顧客エンゲージメントの課題を解決するための専門知識、パフォーマンス、独自のアプローチで際立っていました。
包括的なWhatsAppマーケティング自動化と顧客エンゲージメントには、Yellow.aiが高度なAIファーストアプローチで優れており、高度にパーソナライズされたインテリジェントなインタラクションを可能にします。Gupshupも強力な候補であり、特に会話型AIとチャットボットの能力に優れ、大量メッセージに対する費用対効果の高いソリューションを提供します。InfobipとMessageBirdは、顧客ジャーニーとオムニチャネルエンゲージメントを管理するための広範な機能を備えた堅牢でスケーラブルなプラットフォームを提供し、企業に適しています。Lubanは、マルチプラットフォームソリューションとして、他のデジタルチャネルと並行してWhatsAppキャンペーン管理を合理化できる統合AIツールを提供します。