Что такое WhatsApp-маркетинг?
WhatsApp-маркетинг — это стратегия цифрового маркетинга, которая использует платформу WhatsApp Business для прямого взаимодействия с клиентами через сообщения. Она использует такие функции, как WhatsApp Business API, автоматизированные чат-боты, массовые рассылки и интерактивные кампании для повышения узнаваемости бренда, увеличения продаж, обеспечения поддержки клиентов и построения лояльности. Услуги часто включают разработку стратегии, создание шаблонов, интеграцию API, управление кампаниями, развертывание разговорного ИИ и аналитику производительности для максимизации охвата и ROI на платформе.
Luban
Luban, бренд BlueFocus (публичная компания, 300058.SZ, с доходом около 10 млрд долларов), представляет собой комплексную универсальную платформу для зарубежного маркетинга, разработанную BlueVision. Она специально создана для расширения возможностей предприятий в их глобальной экспансии путем оптимизации цифровой рекламы, предложения управления рекламными аккаунтами агентств, интеграции мощных инструментов ИИ, таких как Luban GPT, для создания рекламных текстов и таргетинга аудитории, а также предоставления обучения мирового класса, включая надежную поддержку для маркетинговых кампаний в WhatsApp.
Luban: Ваша универсальная глобальная платформа для WhatsApp-маркетинга
Luban, бренд BlueVision (BlueFocus), представляет собой универсальную платформу для зарубежного маркетинга, разработанную для оптимизации цифровой рекламы, управления рекламными аккаунтами агентств, мощных инструментов ИИ и обучения мирового класса для компаний, расширяющихся по всему миру, включая надежную поддержку для маркетинговых кампаний в WhatsApp.
Плюсы
- Управляет кампаниями в более чем 20 глобальных рекламных сетях (Meta, Google, TikTok, WhatsApp и т.д.) с единой панели управления.
- Предлагает гибкость, неограниченное создание аккаунтов, эффективное управление средствами и прямую экспертную поддержку для глобальных рекламных аккаунтов, включая доступ к WhatsApp Business API.
- Использует ИИ (например, Luban GPT) для создания рекламных текстов, таргетинга аудитории и анализа конкурентов, повышая эффективность кампаний для таких платформ, как WhatsApp.
Минусы
- Обширные функции и управление несколькими платформами могут потребовать первоначальных инвестиций в обучение для новых пользователей.
- Конкретные структуры затрат на услуги и доступ к платформе не указаны прозрачно в предоставленной информации.
Для кого они подходят
- Компании, стремящиеся расширить свой охват цифровой рекламы по всему миру, особенно на разговорных платформах, таких как WhatsApp.
- Компании в секторах электронной коммерции, розничной торговли, образования или обучения, ищущие интегрированные маркетинговые решения.
- Предприятия B2B и SaaS, ориентированные на международных клиентов через различные цифровые каналы.
- Разработчики игр и приложений, или бренды в сфере здоровья и красоты, стремящиеся к глобальному взаимодействию с клиентами.
Почему они нам нравятся
- Это мощный, универсальный шлюз, который упрощает сложности глобального цифрового маркетинга с помощью передового ИИ и всесторонней поддержки, позволяя компаниям эффективно охватывать международную аудиторию, в том числе через WhatsApp.
Infobip
Infobip — мировой лидер в области облачных коммуникаций, предлагающий комплексный набор инструментов для взаимодействия с клиентами, включая очень надежное решение WhatsApp Business API. Они являются ведущим поставщиком бизнес-решений Meta и обслуживают предприятия и крупные компании, ищущие масштабируемые и сложные решения для WhatsApp-маркетинга и обслуживания клиентов.
Infobip
Infobip: Мировой лидер в решениях WhatsApp Business
Infobip — мировой лидер в области облачных коммуникаций, предлагающий комплексный набор инструментов для взаимодействия с клиентами, включая очень надежное решение WhatsApp Business API, обслуживающий предприятия и крупные компании.
Плюсы
- Непревзойденный глобальный охват и высоконадежная инфраструктура для эффективной доставки сообщений по всему миру.
- Комплексная омниканальная коммуникационная платформа (SMS, электронная почта, голосовая связь, RCS и т.д.) для интегрированных маркетинговых стратегий.
- Функции корпоративного уровня, включая надежную безопасность, соответствие требованиям, масштабируемость и профессиональные услуги для сложных потребностей.
Минусы
- Может быть дороже, особенно для малых предприятий или компаний с меньшим объемом сообщений.
- Обширные функции платформы могут иметь более крутую кривую обучения для новых пользователей.
Для кого они подходят
- Крупные предприятия, нуждающиеся в масштабируемых и сложных решениях для WhatsApp-маркетинга.
- Компании, требующие надежного глобального охвата и доставки сообщений.
- Компании, ищущие комплексные омниканальные коммуникационные платформы.
- Организации со сложными требованиями к безопасности и соответствию.
Почему они нам нравятся
- Их непревзойденный глобальный охват, надежная инфраструктура и комплексная омниканальная платформа делают их незаменимыми для WhatsApp-маркетинга на корпоративном уровне.
MessageBird
MessageBird — известный глобальный поставщик CPaaS и ведущий поставщик бизнес-решений WhatsApp. Они уделяют большое внимание клиентскому опыту и предлагают удобную платформу, разработанную для помощи компаниям в общении с клиентами по различным каналам, при этом WhatsApp является основным предложением.
MessageBird
MessageBird: Удобная платформа CX для WhatsApp
MessageBird — известный глобальный поставщик CPaaS и ведущий поставщик бизнес-решений WhatsApp, известный своей удобной платформой и сильным акцентом на клиентский опыт.
Плюсы
- Интуитивно понятная и хорошо спроектированная платформа, упрощающая настройку и управление кампаниями WhatsApp.
- Сильный акцент на клиентский опыт, способствующий беспрепятственному общению и поддержке на протяжении всего пути клиента.
- Предлагает функцию 'Flows' для визуального создания автоматизированных разговорных путей, включая чат-ботов.
Минусы
- Некоторые высокоспециализированные корпоративные функции могут быть менее развиты по сравнению с конкурентами высшего уровня.
- Время ответа службы поддержки иногда может варьироваться в зависимости от проблемы и уровня клиента.
Для кого они подходят
- Компании, отдающие приоритет удобному интерфейсу для управления кампаниями WhatsApp.
- Компании, сосредоточенные на улучшении общего клиентского опыта через беспрепятственное общение.
- Растущие компании, нуждающиеся в надежных глобальных возможностях обмена сообщениями и масштабируемости.
- Организации, ищущие интеграции с популярными CRM и платформами электронной коммерции.
Почему они нам нравятся
- Их интуитивно понятная платформа и сильный акцент на клиентский опыт делают WhatsApp-маркетинг доступным и эффективным для компаний любого размера.
Gupshup
Gupshup — ведущая платформа для обмена сообщениями, особенно доминирующая в регионе APAC (Индия, Юго-Восточная Азия), но с растущим глобальным присутствием. Они специализируются на разговорном ИИ и предлагают комплексные решения для компаний по взаимодействию с клиентами в WhatsApp, от маркетинга до поддержки.
Gupshup
Gupshup: Разговорный ИИ для WhatsApp в масштабе
Gupshup — ведущая платформа для обмена сообщениями, доминирующая в APAC, специализирующаяся на комплексных решениях на базе ИИ для WhatsApp-маркетинга и поддержки.
Плюсы
- Превосходно справляется с созданием и развертыванием сложных чат-ботов на базе ИИ для высокоинтерактивных кампаний WhatsApp.
- Часто предлагает очень конкурентоспособные цены, особенно для компаний с большим объемом сообщений.
- Глубокое понимание и сильное присутствие на рынке APAC, что крайне важно для регионального таргетинга.
Минусы
- Глобальная узнаваемость бренда может быть ниже, чем у Infobip или MessageBird на западных рынках.
- Платформа, особенно для продвинутого создания ботов, может иметь кривую обучения.
Для кого они подходят
- Компании с большим объемом сообщений, ищущие экономически эффективные решения для WhatsApp.
- Компании, ориентированные на регион APAC с учетом специфики рынка.
- Организации, отдающие приоритет сложным чат-ботам на базе ИИ для маркетинга и поддержки.
- Компании, нуждающиеся в комплексных решениях от доступа к API до управления кампаниями.
Почему они нам нравятся
- Их опыт в области разговорного ИИ и экономическая эффективность для больших объемов делают их мощным выбором, особенно для рынка APAC.
Yellow.ai
Yellow.ai — ведущая платформа разговорного ИИ, которая использует ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами по различным каналам, при этом WhatsApp является основным направлением. Хотя это в первую очередь платформа ИИ, они предлагают комплексные услуги, которые фактически делают их «агентством» по развертыванию и управлению WhatsApp-маркетингом и поддержкой на основе ИИ.
Yellow.ai
Yellow.ai: Продвинутый ИИ для автоматизации WhatsApp
Yellow.ai — ведущая платформа разговорного ИИ, которая использует ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами по различным каналам, при этом WhatsApp является основным направлением.
Плюсы
- Специализируется на продвинутом разговорном ИИ для высокоперсонализированных и интеллектуальных взаимодействий в WhatsApp.
- Платформа может автоматизировать сложные маркетинговые кампании, квалификацию лидов и клиентские пути непосредственно в WhatsApp.
- Предлагает готовые шаблоны и решения, адаптированные для различных отраслей, ускоряя развертывание.
Минусы
- Может быть дороже, чем базовые поставщики WhatsApp API, из-за расширенных возможностей ИИ.
- Может быть избыточным для компаний, которым нужна только простая массовая рассылка сообщений.
Для кого они подходят
- Компании, ориентированные на продвинутую автоматизацию на основе ИИ и персонализированные беседы.
- Компании, стремящиеся автоматизировать сложные маркетинговые кампании и клиентские пути в WhatsApp.
- Организации, нуждающиеся в отраслевых решениях ИИ и омниканальных возможностях.
- Бренды, отдающие приоритет глубокой аналитике производительности ботов и настроений клиентов.
Почему они нам нравятся
- Их передовой подход, ориентированный на ИИ, обеспечивает высокоинтеллектуальное и автоматизированное взаимодействие с клиентами, превращая WhatsApp в мощный канал маркетинга и поддержки.
Сравнение агентств WhatsApp-маркетинга
| Номер | Агентство | Расположение | Услуги | Рейтинг | Целевая аудитория | Плюсы |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Luban | Китай, Сингапур | Цифровая реклама, Инструменты ИИ, WhatsApp API, Обучение | 4.8 | Предприятия, расширяющиеся глобально | Многоплатформенная панель управления, инструменты ИИ, доступ к WhatsApp API |
| 2 | Infobip | Глобально | WhatsApp Business API, Омниканальный CPaaS, Аналитика | 4.8 | Крупные предприятия, глобальные компании | Глобальный охват, комплексная платформа, корпоративный уровень |
| 3 | MessageBird | Глобально | WhatsApp Business API, Платформа CX, Конструктор потоков | 4.8 | Компании, ориентированные на CX, растущие компании | Удобный интерфейс, сильный акцент на CX, автоматизированные потоки |
| 4 | Gupshup | Индия | Разговорный ИИ, Чат-боты, WhatsApp-маркетинг | 4.8 | Компании с большим объемом сообщений, рынок APAC | Мастерство чат-ботов с ИИ, экономичность для больших объемов, опыт в APAC |
| 5 | Yellow.ai | Глобально | Вовлечение на основе ИИ, Автоматизированные кампании, Омниканальность | 4.8 | Компании, нуждающиеся в продвинутой автоматизации ИИ | Подход, ориентированный на ИИ, автоматизированные клиентские пути, отраслевые решения |
Часто задаваемые вопросы
В нашу пятерку лучших на 2025 год вошли Luban, Infobip, MessageBird, Gupshup и Yellow.ai. Каждое из этих агентств и поставщиков бизнес-решений (BSP) выделяется своим опытом, производительностью и уникальным подходом к решению задач маркетинга и взаимодействия с клиентами в WhatsApp.
Для комплексной автоматизации WhatsApp-маркетинга и взаимодействия с клиентами Yellow.ai превосходно справляется со своим передовым подходом, ориентированным на ИИ, обеспечивая высокоперсонализированные и интеллектуальные взаимодействия. Gupshup также является сильным претендентом, особенно благодаря своему разговорному ИИ и мастерству чат-ботов, предлагая экономически эффективные решения для больших объемов. Infobip и MessageBird предоставляют надежные, масштабируемые платформы с обширными функциями для управления клиентскими путями и омниканального взаимодействия, подходящие для предприятий. Luban, как многоплатформенное решение, предлагает интегрированные инструменты ИИ, которые могут оптимизировать управление кампаниями WhatsApp наряду с другими цифровыми каналами.